Sistema de Gestión de Calidad SGC (Norma ISO 9001:2015)
Política de Calidad
“El Instituto Tecnológico de San Luis Potosí forma profesionistas a través de una educación superior tecnológica e integral, con calidad y equidad, cumpliendo sus expectativas apegándose a los requerimientos legales, así como a los de organismos acreditadores a través de la mejora continua y fortalecimiento de su personal”.
Misión
“Ser una institución de nivel superior tecnológica reconocida por la equidad y calidad del servicio educativo en la formación integral de profesionistas, con una mística de servicio y comprometidos con el desarrollo sostenible de su entorno”.
Visión
“El Instituto Tecnológico de San Luis Potosí es reconocido nacional e internacionalmente como una institución lider que se encuentra a la vanguardía del conocimiento, con equidad en sus servicios”.
Certificado de Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad SGC (Norma ISO 9001:2015)
Fecha de emisión: 14 de diciembre de 2021
Registro: ITSLP 211214 OMS
Fecha de expiración: 14 de diciembre de 2024
Procedimientos y formatos
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Manual de Calidad | ITSLP-SGI-MC-001 |
| Anexo | Descripción | Enlace |
|---|---|---|
| 1 | Organigrama | ITSLP-SGI-MC-001-01 |
| 2 | Modelo de Planeación | ITSLP-SGI-MC-001-02 |
| 3 | Modelo de Partes Interesadas | ITSLP-SGI-MC-001-03 |
| 4 | Mapa de Interacción de Procesos | ITSLP-SGI-MC-001-04 |
| 5 | Matriz de Funciones Responsabilidades Metas | ITSLP-SGI-MC-001-05 |
| 6 | Matriz de Responsabilidades y Autoridades | ITSLP-SGI-MC-001-06 |
| 7 | Plan Rector | ITSLP-SGI-MC-001-07 |
| 8 | Plan de Calidad | ITSLP-SGI-MC-001-08 |
| 9 | Plan de Comunicación | ITSLP-SGI-MC-001-09 |
| 10 | Lista Maestra de Control de Documento | ITSLP-SGI-MC-001-10 |
| 11 | Lista de Documentos de Origen Externo | ITSLP-SGI-MC-001-11 |
| 12 | Matriz de Procesos Externos | ITSLP-SGI-MC-001-12 |
| 13 | Identificación de Actividades Posteriores a la entrega | ITSLP-SGI-MC-001-13 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de Gestión del Curso | ITSLP-SAC-PG-001 |
| Diagrama de Procesos Gestión del Curso | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Horario de Actividades 2021 | ITSLP-SAC-PG-001-01 ITSLP-SAC-PG-001-01, editable |
| Instrumentación Didáctica 2021 | ITSLP-SAC-PG-001-02 ITSLP-SAC-PG-001-02, editable |
| Reporte Final 2021 | ITSLP-SAC-PG-001-03 ITSLP-SAC-PG-001-03, editable |
| Liberación de Actividades | ITSLP-SAC-PG-001-04 ITSLP-SAC-PG-001-04, editable |
| Perfil Docente 2021 | ITSLP-SAC-PG-001-05 ITSLP-SAC-PG-001-05, editable |
| Evidencias de Aprendizaje 2021 | ITSLP-SAC-PG-001-06 ITSLP-SAC-PG-001-06, editable |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de Actividades de Apoyo a la Docencia | ITSLP-SAC-PG-002 |
| Diagrama de Procesos de Actividades de Apoyo a la Docencia | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Reporte de Actividades de Apoyo a la Docencia 2021 | ITSLP-SAC-PG-002-01 ITSLP-SAC-PG-002-01, editable |
| Actividades de Apoyo a la Docencia | ITSLP-SAC-PG-002-02 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de Evaluación Docente | ITSLP-SAC-PG-004 |
| Diagrama de Procesos de Evaluación Docente | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Formato de Resultados Docente |
Ver
Formato editable |
| Formato Minuta sobre Evaluación Docente |
Ver
Formato editable |
| Retroalimentación del Cliente |
ITSLP-SAC-PG-004-01
ITSLP-SAC-PG-004-01, editable |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de Formación y Actualización | ITSLP-SAC-PG-005 |
| Diagrama de Procesos de Formación y Actualización Docente y Profesional | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Formato de para el Diagnóstico de Necesidades de Actualización Docente y Profesional y Adquisición de Competencias | ITSLP-SAC-PG-005-01 ITSLP-SAC-PG-005-01, editable |
| Concentrado de necesidades de cursos para la actualización docente y profesional y adquisición de la Competencia | ITSLP-SAC-PG-005-02 ITSLP-SAC-PG-005-02, editable |
| Programa institucional de formación y actualización docente y profesional | ITSLP-SAC-PG-005-03 ITSLP-SAC-PG-005-03, editable |
| Lista de Asistencia | ITSLP-SAC-PG-005-04 ITSLP-SAC-PG-005-04, editable |
| Relación de Participantes Acreditados | ITSLP-SAC-PG-005-05 ITSLP-SAC-PG-005-05, editable |
| Cédula de inscripción | ITSLP-SAC-PG-005-06 ITSLP-SAC-PG-005-06, editable |
| Encuesta para participantes inscritos | ITSLP-SAC-PG-005-07 ITSLP-SAC-PG-005-07, editable |
| Formato de evaluación de la eficacia de la formación y actualización docente y profesional | ITSLP-SAG-PC-005-08 ITSLP-SAG-PC-005-08, editable |
| Anexo CV | Ver |
| Anexo FICHA TÉCNICA | Ver |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento del Proceso Asesorías | ITSLP-SAC-PG-006 |
| Diagrama de Procesos de Asesorías | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Programa de Asesorías Académicas | ITSLP-SAC-PG-006-01 |
| Canalización Individual | ITSLP-SAC-PG-006-02 |
| Canalización Grupal | ITSLP-SAC-PG-006-03 |
| Bitácora del Programa de Asesorías | ITSLP-SAC-PG-006-04 |
| Reporte Final de Tutoría | ITSLP-SAC-PG-006-05 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento del Proceso de Reinscripción | ITSLP-SAC-PG-007 |
| Diagrama de Procesos de Reinscripción | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Formato de Carga Académica | Ver |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento del Proceso de Residencia Profesional | ITSLP-SAC-PG-008 |
| Diagrama de Procesos de Reinscripción | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Solicitud de Residencias Profesionales |
ITSLP-SAC-PG-008-01 ITSLP-SAC-PG-008-01, editable |
| Asignación de Asesor Interno |
ITSLP-SAC-PG-008-02 ITSLP-SAC-PG-008-02, editable |
| Carta de Presentación y Agradecimiento | ITSLP-SAC-PG-008-03 |
| Dictamen de Anteproyectos y Residencia |
ITSLP-SAC-PG-008-04 ITSLP-SAC-PG-008-04, editable |
| Evaluación de Reporte de Residencia Profesional |
ITSLP-SAC-PG-008-06 ITSLP-SAC-PG-008-06, editable |
| Evaluación y Seguimiento de Residencia Profesional Parcial 1 |
ITSLP-SAC-PG-008-07 ITSLP-SAC-PG-008-07, editable |
| Evaluación y Seguimiento de Residencia Profesional Parcial 2 |
ITSLP-SAC-PG-008-08 ITSLP-SAC-PG-008-08, editable |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de la Formación Integral | ITSLP-SAC-PG-009 |
| Diagrama de Procesos Formación Integral | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Listado de Estudiantes Evaluados de la Actividad Complementaria |
ITSLP-SAC-PG-009-01 ITSLP-SAC-PG-009-01, editable |
| Constancia de liberación de Actividad Complementaria | ITSLP-SAC-PG-009-02 |
| Listado de Estudiantes Registrados en la Actividad Complementaria |
ITSLP-SAC-PG-009-03 ITSLP-SAC-PG-009-03, editable |
| Formato del Programa de Actividades Complementarias |
ITSLP-SAC-PG-009-04 ITSLP-SAC-PG-009-04, editable |
| Anexo XVII | Abrir |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de Titulación | ITSLP-SAC-PG-010 |
| Diagrama de Procesos Titulación | ITSLP-SGI-001-01 |
| Solicitud del Estudiante |
ITSLP-SAC-PG-010-01 ITSLP-SAC-PG-010-01, editable |
| Constancia No Inconveniencia |
ITSLP-SAC-PG-010-02 ITSLP-SAC-PG-010-02, editable |
| Aviso Realización Acto Recepción |
ITSLP-SAC-PG-010-03 ITSLP-SAC-PG-010-03, editable |
| Asignación de Revisores |
ITSLP-SAC-PG-010-04 ITSLP-SAC-PG-010-04, editable |
| Formato de Liberación del Proyecto para la Titulación Integral |
ITSLP-SAC-PG-010-05 ITSLP-SAC-PG-010-05, editable |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento del Diseño y Desarrollo de Especialidades | ITSLP-SAC-PG-011 |
| Diagrama de Procesos del Diseño y Desarrollo de Especialidades | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Selección y subcontratación | ITSLP-SA-PG-012 |
| Tabulador para prestador de servicios especializados v6.14062022 | ITSLP-SA-PG-012-01 |
| (Anexo A) formato de necesidades tipología A1-A2-A3-A4-A5-A6-A7 | ITSLP-SA-PG-012-02 |
| (Anexo B) formato de necesidades | ITSLP-SA-PG-012-03 |
| (Anexo C) formato de necesidades tipología C1-C2 | ITSLP-SA-PG-012-04 |
| (Anexo D) formato de necesidades tipología D1 | ITSLP-SA-PG-012-05 |
| (Anexo E) formato de necesidades tipología E1-E2 | ITSLP-SA-PG-012-06 |
| (Anexo A1) formato de corrección tipología A1-A2-A3-A4-A5-A6-A7 | ITSLP-SA-PG-012-07 |
| (Anexo B1) formato de corrección tipología B1-B2 | ITSLP-SA-PG-012-08 |
| (Anexo C1) formato de corrección tipología C1-C2 | ITSLP-SA-PG-012-09 |
| (Anexo D1) formato de corrección tipología D1 | ITSLP-SA-PG-012-10 |
| (Anexo E1) formato de corrección tipología E1-E2 | ITSLP-SA-PG-012-11 |
| Relación de puestos vacantes a cubrir por origen de la contratación autorizados | ITSLP-SA-PG-012-12 |
| Relación de puestos vacantes por origen de la contratación NO autorizados | ITSLP-SA-PG-012-13 |
| Solicitud de requisitos para nuevo prestador de servicios | ITSLP-SA-PG-012-14 |
| Cédula evaluación de perfil para prestador de servicios externo | ITSLP-SA-PG-012-15 |
| Cédula de evaluación de perfil frente a grupo | ITSLP-SA-PG-012-16 |
| Anexo (B) Formato de necesidades de prestador de servicios especializados educación a distancia/mixta con tipología B1 B2 | ITSLP-SA-PG-012-17 |
Manual de organización de Instituto Tecnológico Ver
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Captación de Ingresos | ITSLP-SSA-PG-001 |
| Diagrama de Procesos de Captación de Ingresos | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Adquisición de Bienes y Servicios | ITSLP-SSA-PG-002 |
| Diagrama de Procesos de Adquisición de Bienes y Servicios | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Requisición Bienes y Servicios |
ITSLP-SSA-PG-002-01
ITSLP-SSA-PG-002-01, editable |
| Selección de Proveedores | ITSLP-SSA-PG-002-02 |
| Catálogo Electrónico de Proveedores | ITSLP-SSA-PG-002-03 |
| Orden de compra del bien o Servicio | ITSLP-SSA-PG-002-04 |
| Formato de Entrada y Salida Simultánea de almacén | ITSLP-SSA-PG-002-05 |
| Solicitud de Alta como Proveedor de Bienes y Servicios |
ITSLP-SSA-PG-002-06
ITSLP-SSA-PG-002-06, editable |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Mantenimiento de Equipo de Cómputo | ITSLP-SSA-PG-003 |
| Diagrama de Procesos de Mantenimiento de Equipo de Cómputo | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Programa de Mantenimiento Preventivo Centro de Cómputo |
ITSLP-SSA-PG-003-01
ITSLP-SSA-PG-003-01 editable |
| Soporte | URL |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Reclutamiento, Selección y Contratación | ITSLP-SSA-PG-004 |
| Diagrama de Procesos de Reclutamiento, Selección y Contratación | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Ambiente de Trabajo | ITSLP-SSA-PG-005 |
| Diagrama de Procesos sobre Gestión del Ambiente de Trabajo | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Encuesta sobre Ambiente de Trabajo | ITSLP-SGI-PG-005-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Formación y Actualización del Capital Humano | ITSLP-SSA-PG-006 |
| Diagrama de Procesos sobre Formación y Actualización | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Programa Anual de Capacitación | M00-SC-DP-020-R01 |
| Solicitud de Registro del Curso | M00-SC-DP-020-R02 M00-SC-DP-020-R02 editable |
| Criterios para Seleccionar Instructor | M00-SC-DP-020-R03 M00-SC-DP-020-R03 editable |
| Evaluación de Seguimiento/Jefe Inmediato/Evaluación/Participante | M00-SC-DP-020-R04 M00-SC-DP-020-R04 editable |
| Constancia del Participante del Curso | M00-SC-DP-020-R05 |
| Cédula de Inscripción | M00-SC-DP-020-R06 M00-SC-DP-020-R06 editable |
| Lista de Asistencia | M00-SC-DP-020-R07 M00-SC-DP-020-R07 editable |
| Encuesta de Opinión | M00-SC-DP-020-R08 M00-SC-DP-020-R08 editable |
| Carta Descriptiva | M00-SC-DP-020-R09 M00-SC-DP-020-R09 editable |
| Plan de Sesión | M00-SC-DP-020-R10 M00-SC-DP-020-R10 editable |
| Reporte Final | M00-SC-DP-020-R11 M00-SC-DP-020-R11 editable |
| Estadística de Encuesta de Opinión/Resumen de la Encuesta de Opinión | M00-SC-DP-020-R12 M00-SC-DP-020-A2 |
| Resumen de Evaluación de Seguimiento | M00-SC-DP-020-R13 M00-SC-DP-020-R13 editable |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Mantenimiento preventivo y/o correctivo | ITSLP-SSA-PG-007 |
| Diagrama de Procesos sobre Mantenimiento preventivo y/o correctivo | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Programa de Mantenimiento Preventivo | ITSLP-SSA-PG-007-01 |
| Orden Trabajo | ITSLP-SSA-PG-007-02 ITSLP-SSA-PG-007-02 editable |
| Solicitud de Mantenimiento de Correctivo | ITSLP-SSA-PG-007-03 |
| Lista de Necesidades de Mantenimiento | ITSLP-SSA-PG-007-04 ITSLP-SSA-PG-007-04 editable |
| Bitácora De Mantenimiento Preventivo | ITSLP-SSA-PG-007-05 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Promoción, Ascenso y Permanencia | ITSLP-SSA-PG-009 |
| Diagrama de Procesos sobre Promoción, Ascenso y Permanencia | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Planeación Estratégica | ITSLP-SPV-PG-001 |
| Diagrama de Procesos de Planeación Estratégica | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de Seguimiento de Egresados | ITSLP-SPV-PG-002 |
| Diagrama de Procesos de Seguimiento de Egresados | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Encuesta de Seguimiento de Egresados | ITSLP-SVP-PG-002-01 |
| Reporte de Seguimiento de Egresados | ITSLP-SPV-PG-002-02 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Servicio Social | ITSLP-SPV-PG-003 |
| Diagrama de Procesos de Servicio Social | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Solicitud Servicio Social | ITSLP-SPV-PG-003-01 ITSLP-SPV-PG-003-01 editable |
| Carta Compromiso | ITSLP-SPV-PG-003-02 ITSLP-SPV-PG-003-02 editable |
| Carta de Presentación | ITSLP-SPV-PG-003-03 |
| Reporte Bimestral | ITSLP-SPV-PG-003-04 ITSLP-SPV-PG-003-04 editable |
| Formatos de Evaluación | ITSLP-SPV-PG-003-05 ITSLP-SPV-PG-003-05 editable |
| Constancia de Liberación de Servicio Social | ITSLP-SPV-PG-003-06 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Visitas a Empresas | ITSLP-SPV-PG-004 |
| Diagrama de Procesos de Visitas a Empresas | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Solicitud de Visitas a Empresas | ITSLP-SPV-PG-004-01 ITSLP-SPV-PG-004-01 editable |
| Oficio Solicitud Visitas Empresas | ITSLP-SPV-PG-004-02 |
| Programa Visitas | ITSLP-SVP-PG-004-03 ITSLP-SVP-PG-004-03 editable |
| Lista de Asistencia | ITSLP-SPV-PG-004-04 ITSLP-SPV-PG-004-04 editable |
| Carta Presentacion Agradecimiento | ITSLP-SPV-PG-004-05 |
| Reporte Resultados Incidentes Visitas Empresas | ITSLP-SPV-PG-004-06 ITSLP-SPV-PG-004-06 editable |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Inscripción | ITSLP-SPV-PG-005 |
| Diagrama de Procesos sobre Inscripción | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Lista de Estudiantes Inscritos | ITSLP-SPV-PG-005-01 ITSLP-SPV-PG-005-01 editable |
| Solicitud Inscripción | ITSLP-SPV-PG-005-02 ITSLP-SPV-PG-005-02 editable |
| Solicitud Inscripción Posgrado | ITSLP-SPV-PG-005-04 ITSLP-SPV-PG-005-04 editable |
| Contrato del Estudiante | ITSLP-SPV-PG-005-03 ITSLP-SPV-PG-005-03 editable |
| Formato Carga Académica Inscripción | Abrir |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Servicios a Usuarios del CI | ITSLP-SPV-PG-006 |
| Diagrama de Procesos sobre Servicios a Usuarios del CI | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Estadísticas Mensuales | ITSLP-SPV-PG-006-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Promoción del Programa Educativo | ITSLP-SSA-PG-007 |
| Diagrama de Procesos sobre Promoción del Programa Educativo | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Difusión y Comunicación Institucional | ITSLP-SSA-PG-008 |
| Diagrama de Procesos sobre Difusión y Comunicación Institucional | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Actividades Extraescolares | ITSLP-SPV-IT-001 |
| Diagrama de Procesos de Actividades Extraescolares | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Formato de Inscripciones de las Actividades Culturales, Cívicas y/o Deportivas | ITSLP-SPV-IT-001-01 |
| Formato de informe de actividades Culturales, Cívicas y/o Deportivas | ITSLP-SPV-IT-001-02 |
| Documento | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Admisión | ITSLP-SPV-PG-009 |
| Diagrama de Procesos de Admisión | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Descripción | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Información Documentada | ITSLP-SGI-PG-001 |
| Instructivo para Elaborar Documentos | ITSLP-SGI-IT-001 |
| Diagrama de Procesos Información Documentada | ITSLP-SGI-PG-001-01 ITSLP-SGI-PG-001-01 editable |
| Descripción | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento de Acciones Correctivas | ITSLP-SGI-PG-002 |
| Diagrama de Procesos de Acciones Correctivas | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Requisición de Acciones Correctivas |
ITSLP-SGI-PG-002-01 ITSLP-SGI-PG-002-01 editable |
| Registro Correcciones |
ITSLP-SGI-PG-002-02 ITSLP-SGI-PG-002-02 editable |
| Registro de Acciones Correctivas |
ITSLP-SGI-PG-002-03 ITSLP-SGI-PG-002-03 editable |
| Descripción | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Análisis de Riesgo y Oportunidades | ITSLP-SGI-PG-003 |
| Diagrama de Análisis de Riesgo | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Diagrama de Análisis de Oportunidades | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Análisis de Riesgo | ITSLP-SGI-PG-003-01 |
| Análisis de Oportunidades | ITSLP-SGI-PG-003-03 |
| Seguimiento de análisis de riesgo | ITSLP-SGI-PG-003-02 ITSLP-SGI-PG-003-02 editable |
| Descripción | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Atención de Quejas y Sugerencias | ITSLP-SGI-PG-004 |
| Diagrama de Procesos de Atención de Quejas y Sugerencias | ITSLP-SGI-PG-004 |
| Formato de Quejas y Sugerencias | ITSLP-SGI-PG-004-01 ITSLP-SGI-PG-004-01 editable |
| Formato de Seguimiento Quejas y Sugerencias | ITSLP-SGI-PG-004-02 ITSLP-SGI-PG-004-02 editable |
| Descripción | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Auditorías Internas | ITSLP-SGI-PG-005 |
| Diagrama de Procesos sobre Auditorías Internas | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Programa de Auditoría 2023 |
ITSLP-SGI-PG-005-01 ITSLP-SGI-PG-005-01 editable |
| Plan de Auditoría Interna 2023 |
ITSLP-SGI-PG-005-02 ITSLP-SGI-PG-005-02 editable |
| Calificación de Auditores |
ITSLP-SGI-IT-005-01 ITSLP-SGI-IT-005-01 editable |
| Reunión de Apertura – Reunión de Cierre |
ITSLP-SGI-PG-005-04 ITSLP-SGI-PG-005-04 editable |
| Reporte de Auditoría 2023 |
ITSLP-SGI-PG-005-05 ITSLP-SGI-PG-005-05 editable |
| Lista de Verificación |
ITSLP-SGI-PG-005-06 ITSLP-SGI-PG-005-06 editable |
| Instructivo de Trabajo para Calificar Auditores |
ITSLP-SGI-IT-005 ITSLP-SGI-IT-005 editable |
| Descripción | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Medición de la Satisfacción del Cliente | ITSLP-SSA-PG-006 |
| Diagrama de Procesos sobre Medición de la Satisfacción del Cliente | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Programa de Medición de la Satisfacción del Cliente 2023 | ITSLP-SGI-PG-006-01 ITSLP-SGI-PG-006-01 editable |
| Encuesta de Satisfacción | ITSLP-SGI-PG-006-02 |
| Reporte Encuesta de Satisfacción del Cliente | ITSLP-SGI-PG-006-03 ITSLP-SGI-PG-006-03 editable |
| Descripción | Enlace |
|---|---|
| Procedimiento sobre Revisión por la Dirección | ITSLP-DIR-PG-001 |
| Diagrama de Procesos sobre Revisión de la Dirección | ITSLP-SGI-PG-001-01 |
| Plan de Revisiones por la Dirección |
ITSLP-DIR-PG-001-01 ITSLP-DIR-PG-001-01 editable |
| Minuta Reunión | ITSLP-DIR-PG-001-02 |